1.下單後一律不接受取消/更改訂單，如更改已購買產品、倂單等要求一律不作受理。
2.下單並完成付款後，請檢查已登記的電郵地址有否收到我們發出的訂單通知。
3. 如選擇門市自取貨品，請待收到到貨通知後才到門市取貨，請勿下單當天到門市取貨。
4. 自取單有效期為一個月，一個月內沒有到門市取貨將視作棄單，我們會自動取消訂單並不作任何通知及退款。
一般情況下我們均不接受退換貨要求，以下特殊狀況除外：
2. 訂單商品與收到的商品不符（不包括色差問題）
更換貨品程序如下：
1. 請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 在收到貨品七天內聯絡我們，提出貨品錯發的證明。
3. 客服確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，請於七天內帶同貨品及其他相關物品到我們其中一間門市更換貨品
*若我們未能於七天內收到錯貨通知，將保留取消退換貨品的權利。
我們會盡力確保網站庫存數量準確。萬一遇上貨品缺貨將會安排退款，唯訂單中其餘貨品（如有）將無法取消／退款。
缺貨退款程序如下：
1. 我們收到訂單後會馬上確認商品庫存，遇有缺貨情況會盡快通知客戶。
2. 如貨品能夠向廠商訂貨，我們會向客戶確認是否需要作訂貨安排。
3. 如客戶選擇不等候訂貨，我們會在七至十四個工作天內安排退款。退款金額不足HK$100或以SHOPLINE PAYMENT信用卡方式支付的訂單(不論任何金額)，退款將以購物金形式退回到顧客帳戶，購物金可以使用於網上訂單及門市消費。
1. 請於退換貨期限以內申請
2. 請保留發貨單據
3. 如貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨，將不作受理（適用於門市取貨和Pickup 送件）
4. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換
*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費
（不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）
